Politique de retour

Chez DROP, nous souhaitons que votre expérience soit aussi simple que possible.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, accompagné de votre preuve d’achat.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à hellodropcomfort@gmail.com. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

À réception, vérifiez votre commande. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles portés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les articles personnalisés, certains produits en promotion et les cartes-cadeaux sont également exclus.

Échanges

Pour obtenir un autre article ou une autre taille, nous recommandons d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande une fois celui-ci accepté.

Union européenne

Pour les commandes livrées dans l’UE, vous bénéficiez également du droit de rétractation de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous confirmerons son approbation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables après approbation.

Pour toute question : hellodropcomfort@gmail.com.